FlexNet Connect

自動電子ソフトウェア/ファームウェア・アップデート、製品内メッセージおよび分析で、より良い意思決定を実現

ソフトウェア・アップデートとファームウェア・アップデート・テクノロジを用いて、新たな方法でお客様とつながる

FlexNet Connect® は、アプリケーション製作者(ソフトウェア・ベンダーやインテリジェント・デバイス・メーカー)に対し、エンドユーザーに自動ソフトウェア・アップデートとファームウェア・アップデートソリューションを提供するとともに、インストール・ベースの使用状況についての貴重な情報を入手する最も効率的な方法を提供します。 FlexNet Connect は、ルールベースのソフトウェア・アップデートの配信を管理し、製品内メッセージを表示するのに加え、インストール・ベースについての主な情報のレポートを自動的に作成します。

貴社の製品で、お客様が価値を認めている製品、バージョン、機能はどれかを把握していますか? 貴社の製品の古いバージョンについて、サポートへの多数の問い合わせに対応していますか? 貴社の製品は、頻繁または重要なアップデートが必要ですか? 現在保守契約を締結していないお客様をサポートしていますか? リモート・デバイスのアプリケーション問題をデバッグできますか?

FlexNet Connect を使用すれば、インストール・ベースが貴社の製品で何を使用し、価値を見い出しているかをアプリケーション製作者が把握できます。 そのため、よりスマートな意思決定を下し、アップセルとクロスセルのキャンペーンを策定できます。

FlexNet Connect は、ソフトウェアやファームウェアのアップデートやパッチに加え、メンテナンスの期限が近づいていることを知らせるマーケティング・メッセージなどを直接エンドユーザーのシステムに送信します。 ソフトウェア製品のユーザーは、最新のアップデートに簡単にアクセスして、重要な発表の通知を受け取ることができます。

FlexNet Connect を使用すれば、使用しているオペレーティング システムに関係なく、ユーザーを常に最新の状態に保つことができます。 さらに、この電子ソフトウェア/ファームウェア・アップデート・ソリューションは、お客様がどのようにソフトウェアを使用しており、製品開発やマーケティングに何が有益であるかについて、情報を提供します。

FlexNet Connect は FlexNet Producer Suite の主なコンポーネントで、クラウド、SaaS、またはオンプレミス・ソリューションとして提供されており、1 億台以上のデバイスに配布されています。

詳細な顧客データの取得

  • 製品別、バージョン別、マシン特性別(OS など)などの顧客数に関するデータをはじめとしたインストール・ベースのデータを詳細に把握できます。
  • インストールされている製品やバージョン、マシン特性などに基づいて、ターゲット・マーケティング・キャンペーンを実施できます。
  • ログ・ファイルやクラッシュ・レポートなど、匿名の使用データを収集し、エンドユーザーの問題を特定、優先順位付け、修正します。
  • デバイスに組み込まれたソフトウェア、デスクトップ、およびサーバー・ベースのアプリケーションからリモート診断やインストール・ベースの詳細なインテリジェンスを取得し、サポート・コストを削減して顧客満足度を向上させます。

ソフトウェア/ファームウェアの自動アップデートでコストを削減

  • ユーザーを最新バージョンに維持してサポート・コストを削減します。
  • アップデート配布の製品アップデート・コストを削減します。
  • 電子アップデートの事前配布により、顧客満足度を向上させます。

製品内メッセージングで顧客満足度を向上

  • インストールされている製品やバージョン、マシン特性などに基づいて、ターゲット・マーケティング・キャンペーンを実施できます。
  • 製品バージョン、場所、エンタイトルメント・ステータスなどに基づいて、ユーザーを絞り込みます。
  • リセラー経由で購入している場合でも、すべてのお客様に直接連絡できます。

FlexNet Connect Cloud を以下のソリューションと一緒に使用すれば、より多くの価値を得ることができます。

ソフトウェアの配布と履行を行うためのより良いソリューションを探す必要がありますか?
FlexNet Electronic Software Delivery で、その方法をご確認ください。

Microsoft パートナ - ゴールド・アプリケーションの開発

機能

アプリ内ソフトウェアアップデート

ソフトウェアアップデートをエンドユーザーのマシンへ自動的に配信することで、顧客からの問い合わせと顧客のダウンタイムを最小限に抑えます。

エンタイトルメントに基づくアップデート

FlexNet Connect と ERP/CRM アプリケーションを統合することでアップデートを示す前に保守エンタイトルメントをチェックし、保守更新とアタッチレートを増大させます。

アプリ内エージェントレスクライアント

ベンダーは、エージェントレスソリューションによりアップデートエクスペリエンスとプラットフォームの 単一 API における完全な制御が可能です。

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